Vos clients n'attendent plus. L'agent IA MonAgent-IA traite chaque demande WhatsApp en moins de 30 secondes — informations, RDV, qualification — et transfère les cas complexes à votre équipe avec un dossier prêt.
Les artisans, commerçants et professions libérales ne peuvent pas répondre au téléphone quand ils exercent leur métier. Chaque appel manqué est un client potentiel perdu.
Les messages WhatsApp, emails et formulaires s'accumulent. Le temps de réponse dépasse souvent 4 heures — un délai pendant lequel le client a trouvé un concurrent.
Plus d'un tiers des demandes clients arrivent le soir, le week-end ou les jours fériés. Sans disponibilité permanente, ces clients sont invisibles.
Automatiser le service client ne signifie pas remplacer l'humain par une machine. C'est libérer votre équipe des tâches répétitives pour qu'elle se concentre sur les interactions à forte valeur ajoutée. L'agent IA MonAgent-IA prend en charge le premier niveau de contact : questions fréquentes, demandes de tarifs, prise de rendez-vous, qualification initiale des besoins. Tout ce qui suit un schéma récurrent et prévisible est géré automatiquement.
Pour les cas complexes — réclamations, demandes techniques spécifiques, négociations — l'agent transfère la conversation à votre équipe avec un résumé structuré : qui est le client, quel est son besoin, quel est l'historique de la conversation. Votre équipe n'arrive pas dans la conversation à froid : elle dispose de tout le contexte pour répondre efficacement.
Le premier niveau concerne les demandes d'information pure : horaires, tarifs, prestations disponibles, localisation. L'agent répond instantanément à partir de votre base de connaissances, sans mobiliser personne. Le deuxième niveau couvre la prise de rendez-vous : l'agent vérifie les disponibilités dans votre calendrier, propose des créneaux, confirme et envoie un rappel. Le troisième niveau gère la qualification : l'agent identifie le type de besoin, collecte les informations nécessaires et prépare un dossier pour votre équipe.
Chaque message reçoit une réponse en moins de 30 secondes. 24h/24, 7j/7. Pas de file d'attente, pas de messagerie vocale.
L'agent pose les bonnes questions, identifie le besoin et prépare un dossier structuré pour votre équipe.
Connexion à Google Calendar. L'agent propose des créneaux et confirme le rendez-vous en temps réel.
Les cas complexes sont transférés à votre équipe avec un résumé : identité client, besoin, historique conversation.
L'agent se souvient des échanges précédents. Un client fidèle est reconnu et traité en conséquence.
Hébergé en France sur serveurs dédiés. Données personnelles conformes RGPD. DPA disponible sur demande.
Le garage GRDM Autos à Fontenay-Trésigny (77) a automatisé son service client WhatsApp avec MonAgent-IA en novembre 2024. Résultats sur 253 jours de fonctionnement continu :
643 rendez-vous pris automatiquement sans intervention humaine
34% des demandes traitées en dehors des heures d'ouverture
<30 secondes de temps de réponse moyen (contre 4h+ avant)
8 nouveaux clients qualifiés et convertis via l'agent
99€/mois d'investissement pour ~7 200€/mois de valeur récupérée
« Je passais mes pauses déjeuner à rappeler les gens. Maintenant, l'agent fait tout ça pendant que je suis sous les voitures. »
Un agent IA qui répond en 30 secondes, 24h/24. Qualification automatique. Prise de RDV dans votre calendrier. Déploiement en 48h.